BERITAKALTIM.CO – Pj Gubernur Kaltim, Akmal Malik, menyatakan bahwa semua pegawai negeri sipil (ASN) dan pelayanan publik telah memulai aktivitas setelah cuti lebaran. Bersama jajaran pemerintah provinsi, Ia telah meninjau berbagai fasilitas publik, termasuk rumah sakit dan SAMSAT.
Dalam kunjungannya ke Rumah Sakit A Wahab Syahrani, ditemukan kendala terkait pendaftaran pasien. Untuk mengatasi hal ini, pihak manajemen akan segera mencari solusi, termasuk peningkatan manajemen waktu agar layanan menjadi lebih efisien.
“Alhamdulillah berjalan baik dan memang tadi di rumah sakit kami menemukan kendala terjadinya keributan di pendaftaran awal, Hari Kamis lalu kami sudah diskusi bersama dengan manajemen dan memang ke depan kita akan membenahi ini, karena pasti akan berulang terus bukan karena selesai liburan biasanya kejadian ini setiap hari Senin” ungkapnya, Selasa (16/4/2024).
Menurut Akmal, Kendala yang di hadapi untuk pelayanan publik adalah karena terbatasnya jumlah alat untuk pendaftaran sidik jari sehingga dari pendaftaran ke poli itu agak tersendat.
“Itulah pentingnya kenapa kita harus turun ke lapangan untuk melihat agar bisa mencari solusinya, Kami akan segera mencari solusinya menindak lanjuti bersama dengan pihak manajemennya.” ungkapnya.
Akmal juga menyoroti pentingnya meningkatkan keramahan dan kenyamanan layanan publik, sebagaimana yang dilakukan di SAMSAT. Pendaftaran pajak kendaraan yang cepat dan efisien menjadi contoh bagaimana layanan yang baik dapat meningkatkan kepuasan masyarakat.
“Pendaftaran pajak kendaraan cuma butuh waktu 5 menit mereka bisa bayar di luar cuman cetak di sini saja seperti yang tadi 5 tahunan mereka mengurus pajaknya dan lebih mudah karena mereka bisa melakukan dengan online.” jelasnya.
Dalam upaya perbaikan di rs.aw Syahrani, Malik menggarisbawahi pentingnya manajemen waktu yang baik, seperti yang diterapkan di Singapura. Langkah-langkah seperti penjadwalan kedatangan pasien akan membantu mengurangi penumpukan dan menciptakan pengalaman yang lebih nyaman bagi masyarakat.
“Mereka memberlakukan seperti contoh nomor 1 sampai Nomor 10 datangnya jam 08.00 pagi nomor selanjutnya datang jam 09.00 nah ini yang belum kita terapkan di rumah sakit aws ini yang kita coba sarankan tadi ke manajemen mudah-mudahan bisa melakukan perubahan-perubahan.” ungkapnya.
Lebih lanjut Akmal mengucapkan terima kasih kepada semua pegawai yang telah kembali bertugas dan memenuhi kewajibannya, serta berharap agar perbaikan terus dilakukan demi kenyamanan dan kepuasan masyarakat.
“Pemerintah daerah bersama dengan jajaran akan selalu memperbaiki kinerja agar masyarakat bisa nyaman.” pungkasnya. #
Reporter: yani | Editor: Wong