BERITAKALTIM.CO – RSUD Taman Husada terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat dengan menekankan pentingnya peningkatan kompetensi bagi seluruh tenaga medis dan stafnya. Direktur RSUD Taman Husada, dr. Suhardi Sp. JP, menyampaikan bahwa dalam dunia pelayanan kesehatan, kompetensi terbagi menjadi dua aspek penting, yaitu hard skill dan soft skill.
Menurut dr. Suhardi, hard skill merujuk pada pengetahuan dan keterampilan teknis yang dimiliki oleh tenaga kesehatan, seperti keahlian medis dan kemampuan dalam menggunakan peralatan kesehatan.
“Hard skill ini memang sangat penting, namun soft skill tidak kalah pentingnya,” tegasnya, Rabu, (9/4/2025).
Soft skill, lanjutnya, mencakup sikap, perilaku, dan etika yang sering kali luput dari perhatian. “Soft skill seperti sikap ramah, empati, dan komunikasi yang baik kepada pasien sangat berpengaruh terhadap kualitas pelayanan,” tambahnya.
Dr. Suhardi menekankan bahwa kedepan, kualitas kompetensi para karyawan RSUD Taman Husada tidak hanya dilihat dari aspek teknis, tetapi juga dari segi sikap dan perilaku. “Kami tidak ingin lagi mendengar keluhan terkait sikap kasar atau kurang ramah dari petugas. Keluhan tentang fasilitas mungkin wajar, tetapi keluhan terkait sikap harus dihindari,” ungkapnya.
Selain itu, dr. Suhardi juga menjelaskan bahwa pihak manajemen selalu memberikan motivasi dalam setiap pertemuan dan rapat unit. “Kami selalu menggaungkan semangat untuk bekerja dengan penuh dedikasi dan selalu memberikan pelayanan terbaik,” kata dr. Suhardi.
Melalui, peningkatan kompetensi baik dalam hard skill maupun soft skill, Suhardi berharap dapat menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih baik dan memuaskan bagi masyarakat. #
Wartawan : San | Penyunting : Wong | ADV
Comments are closed.