BONTANG, BERITAKALTIM.com- Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Taman Bontang meminta seluruh pelanggannya yang berjumlah 21 ribu sambungan untuk taat pada azas hak dan kewajiban.
Artinya, ketika telah menerima distribusi air bersih dari perusahaan pelat merah tersebut, maka wajib membayar tagihan secara tepat waktu.
“Pada prinsipnya, dalam menjalin relasi bisnis, antara pelanggan dan PDAM, sama-sama menjaga azas memenuhi hak dan kewajiban,” tegas Plt Direktur PDAM Tirta Taman Bontang, Exia Mafia Nadi, saat .
Dibeberkan, sebanyak 21 ribu pelanggan PDAM terbagi menjadi dua kategori. Yakni, kelembagaan dan sosial. Kendati berbeda tarif, namun kebijakan pemberlakuan denda tetap diterapkan secara merata.
“Dalam menjalankan perusahaan, kami mengacu pada Standard Operating Procedure (SOP). Dengan begitu, tidak ada perbedaan kewajiban antara pelanggan dari kelembagaan atau pun sosial,” tuturnya.
Dibeberkan dia, dalam bekerja, SOP perusahaan tersebut menerapkan efisiensi penagihan sebesar minimal 85 persen. Namun, dalam realisasinya, nyaris selalu berada di kisaran 85 hingga 90 persen. Artinya, kesadaran akan kewajiban bagi pelanggan PDAM masih cukup baik.#nd
Comments are closed.