BERITAKALTIM.CO – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang, berencana mengevaluasi dan mengaktifkan Gerai DPMPTSP, yang berada di tengah lobi Mal Pelayanan Publik (MPP) Pasar Tamrin. Langkah ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Sekretaris DPMPTSP Kota Bontang Vinson mengatakan, nantinya akan ada petugas customer service yang ditempatkan di tengah lobi MPP. Mereka bertugas sebagai pusat informasi bagi warga yang ingin mengurus layanan di MPP.
“Petugas ini akan membantu mengarahkan warga agar tidak bingung ketika datang ke MPP,” kata Vinson, Selasa (22/4/2025).
Sejak dibangun pada tahun 2022, gerai tersebut belum difungsikan karena beberapa kendala. Namun, pihak DPMPTSP menargetkan gerai itu akan mulai aktif dalam dua bulan ke depan, setelah SOP atau aturan kerjanya selesai disusun.
Selain itu, DPMPTSP juga akan menambah jumlah personel yang bertugas di gerai tersebut. Sarana dan prasarana penunjang pelayanan juga akan dilengkapi secara bertahap.
“Kami ingin pelayanan di MPP bisa lebih cepat, mudah, dan ramah bagi masyarakat,” tambah Vinson.
Untuk memastikan pelayanan berjalan baik, DPMPTSP juga akan memberlakukan sistem piket. Setiap minggu akan ada pejabat struktural maupun fungsional dari DPMPTSP yang dijadwalkan piket secara bergiliran di gerai tersebut.
Rencana ini diharapkan dapat menjadi solusi bagi warga yang membutuhkan informasi dan kemudahan dalam mengurus berbagai layanan di MPP.
Reporter : San | Editor: Hoesin KH | Adv|DPMPTSP
Comments are closed.