BERITAKALTIM.CO – Pasca libur Lebaran, Gerai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pasar Tamrin kembali dibuka pada 8 April 2025.
Lonjakan warga yang ingin mengurus perizinan, khususnya izin usaha mikro kecil menengah (UMKM), terus terjadi dari data DPMPTSP tercatat ada 78 pelapor pasca Lebaran hingga 17 April 2025.
Andi Arman, operator layanan operasional DPMPTSP Kota Bontang, menyampaikan bahwa mayoritas warga datang untuk mengurus Nomor Induk Berusaha (NIB) melalui sistem OSS (Online Single Submission).
Meski layanan bisa dilakukan secara daring, banyak warga lebih memilih datang langsung ke gerai.
“Kami sudah umumkan lewat media sosial, tapi banyak yang masih belum paham. Rata-rata yang datang itu orang tua, mereka kurang familiar dengan medsos, bahkan ada yang tidak membawa handphone,” ujar Andi Arman, Kamis, (17/04/2025).
Andi Arman menambahkan, tak jarang warga datang tanpa kelengkapan data pribadi, sehingga harus bolak-balik hanya untuk menyelesaikan satu proses izin. Beberapa di antaranya bahkan datang sendiri karena tidak memiliki anak yang bisa membantu.
Pelayanan di gerai berlangsung hingga pukul 15.00 Wita. Namun, karena proses satu orang bisa memakan waktu 30 menit hingga satu jam, pihaknya menyarankan masyarakat datang lebih awal.
“Kalau datangnya mepet, bisa saja tidak sempat kami layani karena kami harus kembali ke kantor. Kami sudah tempelkan informasi jam layanan di depan gerai dan umumkan di medsos, tapi sering kali tidak dibaca,” ungkap Andi Arman.
Andi Arman berharap ke depan masyarakat lebih memahami alur dan waktu layanan agar proses perizinan bisa berjalan lebih cepat dan efisien.#
Reporter: San| Editor : Hoesin KH| Adv|DPMPTSP
Comments are closed.