BERITAKALTIM.CO – Mal Pelayanan Publik (MPP) Bontang belum sepenuhnya dioptimalkan meski tetap menjadi andalan masyarakat dalam mengurus berbagai layanan administrasi dan perizinan. Dari sekitar 30 gerai yang tersedia, saat ini hanya sekitar 12 yang aktif beroperasi.
Kondisi tersebut menunjukkan masih adanya ruang peningkatan dalam pemanfaatan fasilitas MPP. Meski begitu, aktivitas pelayanan tetap berjalan dan kunjungan masyarakat terbilang stabil setiap harinya.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspiannur, mengakui bahwa belum seluruh gerai terisi atau aktif melayani. Namun, ia memastikan layanan utama tetap berjalan maksimal dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.
“Memang belum semua gerai beroperasi, tapi layanan yang ada saat ini tetap kami optimalkan agar masyarakat tidak terganggu saat mengurus keperluan,” ujarnya, Kamis (21/5/2026).
Ia menyebutkan, layanan yang paling banyak diminati masih didominasi DPMPTSP dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Kedua instansi tersebut mencatat jumlah kunjungan tertinggi setiap harinya.
“Dua layanan itu masih paling ramai, karena berkaitan langsung dengan kebutuhan dasar administrasi masyarakat,” jelasnya.
Selain itu, sejumlah layanan lain seperti BPJS Kesehatan, santunan kematian dari Dinas Sosial, PDAM, hingga Samsat juga tetap beroperasi dan melayani masyarakat di MPP.
Aspiannur menambahkan, keberadaan MPP di lantai empat Pasar Taman Rawa Indah sejatinya dirancang untuk memberikan kemudahan melalui sistem pelayanan terintegrasi dalam satu lokasi, sesuai dengan Peraturan Wali Kota Bontang Nomor 12 Tahun 2025.
“Konsepnya tetap satu pintu dan terintegrasi, jadi masyarakat tidak perlu berpindah-pindah tempat untuk mengurus berbagai layanan,” pungkasnya.
Lia Abdullah | Wong | ADV
Comments are closed.